系統概述
增值業務在線銷售管理系統通過對用戶數據信息進行360度挖掘，根據不同的行為特征，消費特征等定位出使用增值業務的目標用戶群，通過群發短信、Wap Push、電話營銷等方式，實現增值業務營銷多樣化。為制訂增值業務營銷計劃，策略提供理論、數據依據，更合理的推出切身符合客戶需要的增值業務營銷計劃，實現增值業務數據挖掘管理、營銷管理、經營統計分析、接口管理、系統管理等功能。
目標用戶群
增值業務種類日益增多，每一種增值業務適合的消費者群體不盡相同，系統能根據歷史增長業務推廣情況，通過數據挖掘工具，找出共性特征關鍵指標并進行管理，以利于增值業務的推廣。關鍵指標包括用戶數據挖掘關鍵指標，如：用戶消費量、用戶消費行為等。
增值業務營銷
利用用戶關鍵指標，通過數據挖掘工具篩選出目標用戶消費群體，制訂出相應的營銷策略，向預定的目標用戶推廣增值業務。
系統特點
支持多種可用的營銷手段
如 短信、PUSH、TM、前臺營銷
支撐營銷過程的自動化
為特定的目標用戶群制定一個營銷項目，定制發送方式、發送內容、發送時間等。
實現對客戶的細分、支持針對性的營銷
根據常規經驗、業務推廣計劃、統計分析知識、數據挖掘的數據對可以進行細分和針對性的營銷。
支持營銷策略評估
根據評估指標對營銷項目、策略進行效果評估
充分挖掘用戶消費數據中潛在的信息
根據設置的用戶數據關鍵指標，借助數據挖掘分析工具，對用戶數據進行分析，充分挖掘潛在的信息，定位出用目標用戶群
基于產品、用戶、時間的銷售
如:業務測試、業務推廣 根據被叫用戶群推薦新業務
基于客戶定制、咨詢、投訴信息進行銷售
如:根據用戶的咨詢信息向用戶群發推薦新業務，根據用戶的相關定制產品群發推薦新業務
根據統計報表形成知識來制定銷售策略和客戶提取規則
如：基于通話、流量、內容信息等?? 示例：基于用戶漫游分析?? 如：天氣預報
可以根據數據挖掘的結果提取目標客戶
通過對運營、產品、用戶等專題的深入分析和數據挖掘形成知識制定營銷策略，逐步豐富深化對運營、產品、用戶三個角度的深入分析
目標客戶抽取
系統按照用戶設置的數據抽取關鍵指標規則或規則組合對營銷系統數據集市中的數據進行深層次、多角度的數據挖掘。
群發管理
系統根據數據抽取出的用戶群的號碼資源數據，向選定用戶群發送短信，這里發送短信也是有條件的，系統提供一個讓用戶設置條件的界面，要設置的條件包括發送頻率，發送時段，發送內容等；后臺程序根據設置的條件向不同的用戶群發送短信。
發送服務管理
通過新建發送項目，用戶可以發起對群體客戶的短信群發。在新建發送項目過程中，用戶可以輸入短信內容，確定短信類型、活動開始時間、活動結束時間、發送方式、目標用戶群，新建發送項目后，可以根據項目新建多個發送任務，建立項目需要通過相關領導進行審批，只有審批通過后的項目才會被實際進行發送。
營銷管理
通過新建營銷項目，選擇提取客戶的規則，確定項目優先級。確定營銷項目后；營銷項目要通過相關領導兩級審批，審批通過后，進行目標客戶的提取，并對所有制定的項目進行優先級排期，確定每個業務每天的發送量
業務統計報表
系統分別對增值業務滲透率、增值業務平均ARPU、增值業務電話營銷統計、新入網用戶電話營銷統計等報表及時把握增值業務發展數據，為業務制訂下一步營銷策略提供數據支持
系統管理
對系統參數及操作人員以及權限進行管理，對員工登錄系統的工號進行統一管理；包括對員工所在部門，員工級別管理。工號可以被具有相應權限的管理員增加、修改等
最佳實踐
廣東聯通增值業務在線銷售管理系統目前已經在全省推廣使用，本系統著重于對客戶消費行為，使用習慣等的深度挖掘，找出增值業務營銷的目標客戶群，有針對性的向客戶推薦各類增值業務產品，實現增值業務新的增長點，建立一套完善的增值業務營銷，評估，績效考核的管理機制。
系統使用效果
變被動營銷為主動營銷，深度挖掘客戶需求
系統通過分析客戶各種行為特征，消費習慣，尋找出目標客戶群，并制訂相應的營銷策略，深度挖掘客戶對增值業務使用，進而增加增值業務的使用量，為聯通公司創造更多的經濟效益。
降低增值業務營銷成本
系統充分利用聯通自身的優勢，通過群發短信的方式對潛在客戶進行增值營銷業務營銷，避免以往投入大量資金、人力、物力進行宣傳，大大節約了營銷成本。
實現了增值業務營銷工作的日常管理電子化
通過制訂增值業務營銷計劃，指導業務人員有針對性的推廣、營銷增值業務產品，合理安排推廣時間，充分利用聯通自身的各種資源，大大提高了增值業務營銷工作的效率。
指導增值業務營銷策略的制訂、產品的推出
系統提供了一套完善的增值業務營銷管理的閉環流程，從制訂銷售計劃、銷售策略、任務定制、營銷策略審批、營銷任務執行到最后的營銷任務評估，通過最終的評估分析，通過真實的數據來指導制訂合適市場需要的增值業務營銷策略。
營銷渠道多樣化
系統支持短信、Wap Push、TM、以及前臺營銷，大大拓寬了增值業務營銷的渠道。
營銷自動化，省時省力
系統針對成熟，經過驗證的營銷策略采取自動化營銷的方式，即自動提取目標客戶群，并根據營銷策略向其推送增值業務營銷信息，引導客戶消費。
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